О књизи: 2016 / Из ове књиге научићете како да се извучете у било којој ситуацији тешке комуникације - како у јавности тако иу дијалог . Добићете готов план одговора на сваки вербални напад усмерен на вас. Незадовољан купац? Љути шеф? Или само почетник у публици? Шта год да се деси, знаћете шта да радите на десетине видео снимака најуспешнијих и најуспешнијих примера комуникације, као и приступ комплетном онлајн курсу „На линији ватре“ на платформи Цоурсон.ру! не само да читате, већ и да гледате и слушате ову књигу уживо. Издавачки дизајн је сачуван у пдф формату.